Kaufland Global Marketplace to jedna z najszybciej rosnących platform e commerce w Europie, a dla polskich firm coraz częściej naturalny kolejny krok po Allegro. Mniejsza konkurencja niż na Amazon, jedna rejestracja otwierająca dziewięć rynków i rozpoznawalna marka za plecami – brzmi dobrze, ale diabeł tkwi w szczegółach.
Ten tekst kierujemy do firm, które dopiero rozważają wejście na Kaufland Marketplace, ale również do sprzedawców, którzy już tam są, jednak ich wyniki nie wyglądają tak, jak zakładali. Artykuł opieramy na naszych doświadczeniach – łącznie z projektami, które na tej platformie po prostu się nie odnalazły.
Co znajdziesz w tym artykule?
Czym jest Kaufland Global Marketplace?
Kaufland Global Marketplace to platforma należąca do Grupy Schwarz, właściciela sieci Lidl. Integruje tysiące ofert zewnętrznych sprzedawców w jednym serwisie internetowym i działa jako pośrednik techniczny oraz płatniczy. Stroną umowy sprzedaży pozostajesz Ty jako sprzedawca.Platforma startowała w Niemczech, a dziś obejmuje dziewięć rynków: Niemcy, Austrię, Czechy, Słowację, Polskę, Francję, Włochy, Holandię i Hiszpanię. Wszystkie są dostępne z jednego konta. W Polsce Kaufland Marketplace ruszył w sierpniu 2024 roku.Asortyment jest bardzo szeroki. W ponad 6400 kategorii produktów znajdziesz m.in. meble, elektronikę, odzież, artykuły sportowe, ogród i wyposażenie domu.Dlaczego warto sprzedawać na platformie Kaufland?
Dostęp do ogromnej bazy klientów
Kaufland Global Marketplace dociera obecnie do 220 milionów klientów. Do tego dochodzi coś, o czym mówi się rzadko: platforma sama mocno promuje oferty swoich sprzedawców. Silnie działa w Google Shopping i wykorzystuje porównywarki cen, dzięki czemu w Polsce, w niektórych kategoriach, potrafi dotrzeć do szerszego grona odbiorców niż największe serwisy zagraniczne. Część ruchu dostajesz więc bez własnego budżetu reklamowego.Mniej zwrotów i spokojniejszy klient
Ten argument doceniają dopiero ci, którzy już tam sprzedają. Na Kauflandzie jest zdecydowanie mniej zwrotów niż na innych dużych marketplace’ach, a klienci są przeważnie bardziej kulturalni i mniej roszczeniowi. Niższy wolumen sprzedaży niż np. na Amazon częściowo rekompensuje się niższymi kosztami obsługi posprzedażowej.Rozważasz dalszy rozwój sprzedaży online?
Przeanalizujmy wspólnie, które obszary techniczne i procesowe warto zoptymalizować, aby zwiększyć skalę i efektywność działań.
Dla kogo Kaufland Marketplace się nie sprawdzi?
Na Kaufland Global Marketplace nie istnieją zakupy B2B. Nie ma trybu zakupów firmowych, nie ma kupujących z NIP-em. Jeżeli Twój asortyment jest kierowany do firm, to na tej platformie po prostu nie ma kto go kupić.
Mieliśmy klientów, u których sprzedaż nie ruszyła dokładnie z tego powodu. Produkt był dobry, ceny atrakcyjne, oferty przygotowane porządnie – tylko grupa docelowa kupowała gdzie indziej. Na Amazon sprzedaż za tysiące euro a na platformie Kaufland ledwo kapała.
Druga rzecz to skala. Potencjał na Kaufland.de jest wyraźnie niższy niż na Amazon.de, choć waha się to w zależności od kategorii. Prosta zasada z naszych obserwacji: tam gdzie na Amazonie sprzedasz kilkadziesiąt sztuk, tutaj sprzedasz kilka. To nie dyskwalifikuje produktów, w tym tych droższych, bo przy wyższej marży nawet kilka sztuk miesięcznie się broni.
Jakie produkty sprzedają się najlepiej?
Najlepiej radzą sobie kategorie zgodne z tym, z czym klienci kojarzą markę Kaufland – produkty do domu i codziennego użytku. U naszych klientów szczególnie dobrze sprzedają się materace, produkty ogrodowe, elektronika, artykuły sportowe oraz produkty dla dzieci.
PRO TIP: Platforma Kaufland nie udostępnia danych analitycznych. Najprostszy wyznacznik to liczba opinii pod ofertami innych sprzedawców w Twojej kategorii.
Rejestracja krok po kroku
Proces rejestracji z kompletem poprawnych dokumentów trwa zwykle od jednego do trzech dni roboczych. Dzięki jednej rejestracji zarządzasz sprzedażą na wszystkich rynkach z poziomu jednego konta.
Co należy spełnić: jakie dane firmy i osoby kontaktowej są niezbędne?
- aktywna działalność gospodarcza i numer VAT
- dane firmy oraz dokument tożsamości osoby kontaktowej
- wyciąg z rejestru handlowego – w przypadku spółki dokumenty rejestrowe spółki, przy jednoosobowej działalności gospodarczej wyciąg z CEIDG
- dane firmowego konta bankowego do wypłat
Jeżeli prowadzisz spółkę, przygotuj też informacje o jej strukturze. Weryfikacja przebiega sprawniej, gdy dokumenty są kompletne za pierwszym razem.
Teksty prawne i numery EPR
O tym etapie zapomina wielu sprzedawców. Onboardingu nie zakończysz bez uzupełnienia tekstów prawnych: musisz podać szczegóły firmy, regulamin oraz politykę zwrotów. Bez nich nie będziesz mógł uruchomić sprzedaży.
Drugi warunek to rozszerzona odpowiedzialność producenta. Bez numeru LUCID dla rynku niemieckiego czy numeru BDO dla Polski nie otworzysz poszczególnych marketplace. Każdy kraj ma własne wymagania, więc planując ekspansję, zrób dobre rozeznanie.
Dlaczego nie obejdziesz się bez kodów EAN?
Kaufland wymaga unikalnych kodów EAN dla każdego produktu. Bez kodu nie dodasz oferty – nie ma tu obejścia w postaci zwolnienia z identyfikatorów, jakie dopuszczają niektóre inne platformy. Jeżeli sprzedajesz produkty własnej marki bez kodów, wykup je przed rejestracją.
Portal sprzedawcy
W portalu sprzedawcy zarządzasz ofertami, zamówieniami i danymi produktowymi ze wszystkich rynków w jednym miejscu. Do Twojej dyspozycji jest możliwość dodania nieograniczonej liczby produktów. W ustawieniach skonfigurujesz wysyłkę oraz zasady zwrotów. Masz dostęp do panelu analitycznego oraz powiadomień od Kaufland marketplace.
Opisy produktów i Rich Content
Opisy produktów filtruje AI, które potrafi wyciąć spore fragmenty tekstu, jeżeli te są niezgodne z polityką platformy marketplace. Nie chodzi o pojedyncze zakazane frazy, tylko o cały kontekst wypowiedzi. Zalecamy weryfikowanie kart produktowych po publikacji.
Kaufland marketplace udostępnia wbudowanego tłumacza opartego o DeepL i trzeba przyznać, że robi to naprawdę nieźle. Zdecydowanie lepiej niż robi to Amazon. To narzędzie ułatwia szybkie przenoszenie ofert na nowe rynki, choć oczywiście warto zweryfikować treści po ich publikacji bo zdarzają się błędy, które mogą sprawić, że opis produktu będzie nieprecyzyjny i narazi Cię to na zwroty lub negatywne opinie klientów.
Rich Content to rozszerzony opis produktowy, który dla sprzedawców Amazon kojarzyć się może z kartami A+. Warto korzystać z tej funkcjonalności, gdyż podnosi ona atrakcyjność oferty i może przełożyć się na wyższą konwersję sprzedaży.
Obsługa klienta
Sprzedając na rynku niemieckim, musisz zapewnić obsługę klienta w języku niemieckim. To samo dotyczy innych rynków. Co warto podkreślić Kaufland nie wymaga od sprzedawców obsługi klienta w weekendy oraz święta państwowe oraz daje 48h czasu na odpowiedź.
Integracja i synchronizacja stanów magazynowych
Nasi klienci najczęściej korzystają z BaseLinkera i Apilo. Integracja obsługuje synchronizację stanów magazynowych i cen, ale ma swoje wady. Przy jednoczesnych aktualizacjach ofert przez API i pliki csv Kaufland potrafi usunąć ofertę sprzedażową (znika oferta, nie produkt z katalogu).
PRO TIP: cyklicznie sprawdzaj oferty nieaktywne i spauzowane.
Koszty sprzedaży na Kaufland Marketplace
Platforma oferuje dwa abonamenty. Basic to 175 zł netto miesięcznie. Plus kosztuje 260 zł netto i daje dodatkowo możliwość linkowania do własnego sklepu oraz 130 zł budżetu reklamowego.
Prowizja zależy od kategorii i wynosi od 4% do 16% ceny końcowej, liczonej od kwoty brutto zapłaconej przez klienta wraz z kosztami wysyłki.
Jak zwiększyć sprzedaż na Kaufland?
Reklama i widoczność
Reklama jest tańsza niż na Amazonie, ale masz na nią mniejszy wpływ. Sama wysokość bida nie wystarczy – platforma patrzy przede wszystkim na historię sprzedaży oferty. Nowe produkty mają przez to pod górkę.
Dla właścicieli marek własnych Kaufland wprowadził reklamy Marek Sponsorowanych dających możliwość tworzenia reklam banerowych z kilkoma produktami jednocześnie.
Kupony i akcje promocyjne
Często skuteczne bywają dodatkowe narzędzia promocyjne. Możesz tworzyć kupony rabatowe przy niskiej opłacie za wykorzystanie. Warto też dołączać do sezonowych akcji promocyjnych platformy – są bezpłatne, wymagają jedynie osiągnięcia progu rabatu, a oferta zyskuje dodatkowe odznaczenie i trafia na dedykowane strony promocji.
Podsumowanie
Kaufland Global Marketplace to rozsądne uzupełnienie kanałów sprzedaży e commerce dla firm z asortymentem konsumenckim. Przy niskim progu wejścia i jednej rejestracji otwierającej dziewięć rynków koszt sprawdzenia platformy jest niewielki. Platforma intensywnie się rozwija otwierając systematycznie nowe rynki oraz dodając nowe narzędzia staje się coraz silniejszym graczem na rynku.
Kiedy warto rozważyć współpracę z agencją?
Jeżeli masz rozbudowany katalog, chcesz otworzyć kilka rynków naraz albo Twoje oferty od miesięcy nie sprzedają – warto oddać to komuś, kto przerobił te problemy na innych kontach. Jeden z naszych klientów z kategorii domowej sprzedawał wyłącznie w Niemczech; samo otwarcie kolejnych rynków podwoiło jego sprzedaż w bardzo krótkim czasie. Jeżeli zastanawiasz się, czy możemy Ci pomóc – zwróć się do nas poaudyt konta.
Kiedy nie warto? Jeśli masz kilka produktów i czas, żeby samodzielnie ogarnąć portal.
Współpraca z MarketRace – dlaczego warto?
- Bez korporacyjnego podejścia – luźna forma kontaktu i brak komplikowania prostych rzeczy.
- Szybkość działania – kluczowe elementy wdrażamy od ręki.
- Skrupulatność – pilnujemy też tego, czego nie widać.
- Doświadczenie z kilku platform – powiemy wprost, kiedy Kaufland nie jest dla Ciebie.
- Brak długiego zobowiązania – miesięczny okres wypowiedzenia.
Jeżeli wciąż nie jesteś przekonany, to zapraszamy na niezobowiązującą rozmowę zapoznawczą w formie 30 minutowej konsultacji, którą przeprowadzamy całkowicie za darmo.
Szczegóły oraz formularz znajdziesz na tej stronie: https://marketrace.pl/konsultacja
