Case Study

Odblokowanie Środków i Przywrócenie Sprzedaży na eBay – Jak Pomogliśmy Klientowi Odblokować Sprzedaż

eBay

Obsługiwany marketplace

Obsługa 360

Model współpracy

Branża – dom i ogród

Branża klienta

Informacje o projekcie

Problem: Blokada Konta i Utracone Dochody

W marcu 2024 roku zgłosił się do nas właściciel firmy, który napotkał poważne problemy na platformie eBay. Jego konto zostało zablokowane, a wraz z nim zamrożono około 5.000 EUR, które pochodziły jeszcze z transakcji dokonanych w 2023 roku. W wyniku tej blokady, sprzedaż firmy, która w całym 2023 roku wyniosła 9.547,12 EUR, drastycznie spadła. W styczniu 2024 roku klientowi udało się wygenerować zaledwie 200 EUR, a w lutym i marcu sprzedaż spadła do zera.

Diagnoza: Błędy w Rejestracji Konta

Po przejęciu sprawy, rozpoczęliśmy od szczegółowego audytu konta, aby zidentyfikować przyczynę problemu. Odkryliśmy, że konto klienta miało poważne niespójności w danych rejestracyjnych. Chociaż firma była zarejestrowana w Polsce, to na eBay figurowała jako zarejestrowana w Niemczech. Dane VAT, adres siedziby i inne informacje były podane jako niemieckie, co wywołało problemy z weryfikacją ze strony eBay. Z powodu tych nieścisłości, platforma zablokowała zarówno konto, jak i środki na nim zgromadzone.

Rozwiązanie: Skuteczne Odblokowanie Konta

Aby odblokować konto, skontaktowaliśmy się z eBay i dostarczyliśmy wszystkie wymagane dokumenty, które potwierdzały prawidłową rejestrację firmy w Polsce. Wśród dokumentów znalazły się faktury zakupowe, zdjęcia magazynu oraz oficjalne potwierdzenia rejestracji działalności. Dzięki szybkiemu i skutecznemu działaniu, udało nam się odblokować konto oraz uwolnić zamrożone środki.

Nowy Start: Reaktywacja i Ekspansja Sprzedaży

Po odblokowaniu konta klient zdecydował się powierzyć nam pełną obsługę swojego konta na eBay oraz rozszerzenie działań na platformie Kaufland. Współpracę rozpoczęliśmy w czerwcu 2024 roku, kiedy to na koncie znajdowały się zaledwie dwie aktywne aukcje, a roczna sprzedaż wynosiła zaledwie 200 EUR.

Pierwszym krokiem było skorygowanie ustawień konta i zwiększenie limitów sprzedaży z 5.000 EUR do 100.000 EUR w ciągu pierwszego tygodnia współpracy, co umożliwiło dodanie nowych ofert. Wykupiliśmy również subskrypcję na eBay, która zapewniła klientowi pakiet darmowych publikacji. Stworzyliśmy nowe grafiki główne, opisy w formacie HTML oraz zbudowaliśmy sklep marki, co znacznie poprawiło wygląd i atrakcyjność ofert.

Wyniki: Od Zera do 11.500 EUR w Sprzedaży

Dzięki naszym działaniom, w pierwszym miesiącu – czerwcu 2024 – udało nam się wygenerować sprzedaż na poziomie 3.300 EUR. W kolejnym miesiącu, po dalszym zwiększeniu limitów sprzedaży i dodaniu nowych produktów, sprzedaż wzrosła do 11.500 EUR. Zintegrowaliśmy również konto z Baselinkerem, co znacznie ułatwiło klientowi zarządzanie magazynem i synchronizację sprzedaży na kilku platformach.

Podsumowanie: Kompleksowa Obsługa i Ekspansja na Nowe Rynki

Nasza współpraca pozwoliła klientowi nie tylko odzyskać zablokowane środki, ale także znacząco zwiększyć sprzedaż na eBay. Dzięki naszej skuteczności, klient zdecydował się powierzyć nam kompleksową obsługę na wszystkich platformach sprzedażowych – Amazon, eBay i Kaufland. Obecnie pomagamy mu wdrażać korekty, optymalizować sprzedaż oraz rozszerzać działalność na nowe rynki, ponieważ dotychczas koncentrował się wyłącznie na rynku niemieckim.

Ten przypadek doskonale ilustruje, jak kluczowe jest szybkie reagowanie na problemy oraz współpraca z doświadczoną agencją, która doskonale zna specyfikę sprzedaży na platformach marketplace. Ważny jest każdy etap procesu sprzedażowego, w tym również poprawna rejestracja konta. Błędy popełnione na samym początku mogą powrócić później, skutkując blokadą sprzedaży w momencie, gdy zainwestowano już znaczne środki w rozwój. Jeśli napotykasz problemy lub chcesz zwiększyć swoje zyski, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Skontaktuj się z nami i pozwól nam w pełni wykorzystać potencjał Twojej firmy na eBay i innych platformach.